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「医療事務という得たやりがい」

Vol. 007平成27年5月

■職種:
事務
■勤続年数:
10ヵ月

医療事務として勤め始めて10カ月が経ちました。未経験の業種でしたので大変ですが、日々学ぶことがありとても充実しています。受付の際は、患者さんの要望をいかに簡潔に先生や看護師の方に伝え、円滑に診察が行えるようにするかを心掛けています。また、患者さんの話をじっくりと伺い、少しでも不安をやわらげたいと考えます。

医療事務は受付・会計というイメージが強かったのですが、患者さんや市区町村からの書類がこんなにも多いのだと驚きました。保険会社へ提出する診断書や介護、障害認定の書類、生活保護の意見書など、色々な書類の整理を行っています。書類は裏方の作業ではありますが、患者さんの役に立っていると思えば重要な役割であり、やりがいを感じています。地域密着型の病院ということもあり、患者さんに顔を覚えていただけたり、「いつも有難う、お世話様」などと言われると、とても嬉しく頑張ろうと思えます。

これからも、医療スタッフのサポート役としてスムーズに診察が行えるようお手伝いするとともに、患者さんと真摯に向き合い丁寧な対応を心掛けていきたいです。

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