石川島記念病院に入職する前は歯科医院の助手や受付、病院のデータ管理部門で働いていましたが、患者さんとの関わりを持ちながら仕事がしたいと思い転職しました。

外来の患者さんは1日40名～50名程度で、最近ではかかりつけの患者さんは顔と名前が一致し、前回受診時のお話や世間話など出来るようになってきました。

外来患者さんばかりではなく、コロナワクチン接種の問合せや健康診断、入院患者さんのご家族からの問合せなど、様々な問合せに臨機応変に対応することが求められ、また会計や請求業務も担当し、ミスは許されない仕事で緊張感やストレスを感じることもありますが、掛かりつけ患者さんから、逆に声を掛けられたり、「忙しそうだけどがんばって」といった励ましの声を掛けていただくと、とても嬉しく、大変だけどがんばろうという気持ちになります。

患者さんがまた来たいと思っていただける様な接遇が出来ればと思っています。施設基準や診療報酬については、まだまだ分からないことだらけですが、資格取得を目指して勉強もしていこうと思っています。