石川島記念病院に入職前は、派遣スタッフとして病院のクラーク・医師事務補助的な業務を行っていましたが、かねてから希望していた患者さんと接する事の出来る医療事務員を希望して、入職しました。

当院では外来患者さんだけではなく、入院患者さんや面会にお越しになるご家族、介護事業所の方や製薬メーカーの方、業者の方など、様々な方がいらっしゃいます。はじめは分からないことばかりで、周りの方々に教えてもらいながら、何とかやってきました。

患者さんの確認でフルネーム確認することや、同姓同名の方には生年月日も確認することなど、今までは意識しなかった事がとても重要であることに気づかされました。また患者さんの病歴など、個人情報に囲まれており、患者さんのプライバシーも気にしながらお話することにとても神経を使います。

入職して5ヶ月となり、少し余裕が出てきたと思います。いままで以上に患者さんに対して「親身な対応」を心掛け、病院にお越しになる時間が少しでも快適な時間となるように、気配り・目配りを絶やさないようにしたいです。患者さんが笑顔でお帰りになるのが仕事のやりがいです。